El pasado 29 de febrero EUDE Business School celebró la conferencia”La importancia de implementar Customer Experience Management en las Organizaciones”, a la que asistieron más de 50 personas.
Los alumnos del programa de empresas PADE y los egresados de EUDE Business School tuvieron la oportunidad de recibir un interesante workshop sobre Customer Experience, el cual se celebró en las instalaciones de EUDE en la ciudad de Bogotá.
La profesional encargada de impartir el taller fue May Torres, CEO de Goingyou empresa consultora en Customer Experience, quien tiene una amplía trayectoria en el mundo digital y está especializada en la experiencia de cliente.
Fue una actividad llena de sorpresas, desde el comienzo los estudiantes tuvieron una gran experiencia. Se les recibió con un cóctel y se les dio unas amenidades. Una vez en la conferencia, se trataron temas tan importantes como la experiencia del cliente, su relevancia en las constitución de un departamento encargado de estos temas dentro de la empresa, cómo se construye un customer journey map, cómo se conectan estos temas con el buen servicio al cliente.
Asimismo, se presentaron casos prácticos sobre las empresas que mejor reputación en servicio al cliente tienen. Finalmente los estudiantes participaron en grupos de trabajo en dinámicas hechas por la conferencista para que pudiesen aplicar sus conocimientos en el área y lo aprendido durante la jornada.
EUDE Business School agradece a los asistentes su interés por la actividad, y en en especial, a May Torres por su presencia y por compartir su experiencia y conocimientos con nuestros alumnos. Esperamos poder repetir esta interesante jornada.
Entrevistamos a Guillermo Güerci, alumno internacional del programa MBA de EUDE
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Finalmente, tanto el aliado-gestor de esta actividad podrá tener acceso a sus datos como el docente que impartirá la conferencia/webinar.
En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.
¿Cómo vamos a proteger sus datos?
Protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información.
Para ello, nuestra entidad ha aprobado una Política de Protección de Datos y se realizan controles y auditorías anuales para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento.
¿Enviaremos sus datos a otros países?
En el mundo hay países que son seguros para sus datos y otros que no lo son tanto. Así por ejemplo, la Unión Europea es un entorno seguro para sus datos. Nuestra política es no enviar su información personal a ningún país que no sea seguro desde el punto de vista de la protección de sus datos.Los datos podrán ser enviados a Colombia.
En el caso de que, con motivo de prestarle el servicio, sea imprescindible enviar sus datos a un país que no sea tan seguro como España, siempre le solicitaremos previamente su permiso y aplicaremos medidas de seguridad eficaces que reduzcan los riesgos del envío de su información personal a otro país.
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Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI, para poder identificarle.
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¿Elaboraremos perfiles sobre usted?
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¿Usaremos sus datos para otros fines?
Nuestra política es no usar sus datos para otras finalidades distintas a las que le hemos explicado. Si, no obstante, necesitásemos usar sus datos para actividades distintas, siempre le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir al respecto.
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