El ciclo lo componen 3 conferencias online sobre empoderamiento impartidas el 7, 9 y 14 de julio de 2020
El Organismo Internacional de Juventud junto a EUDE Business School organizan un ciclo de tres conferencias en modalidad online dentro del contexto del Programa “Empoderamiento” de OIJ, cuya finalidad es generar un ecosistema para el fomento de la inserción laboral a través de la formación de competencias digitales, habilidades sociolaborales e inteligencia emocional en la población joven de Iberoamérica.
Tal y como señala el Secretario General del OIJ, Max Trejo “con este programa pretendemos fortalecer las capacidades de los jóvenes para acceder a un mundo del trabajo que está cambiando y automatizándose a una gran velocidad y que demanda que las personas desarrollen una serie de competencias que les permitan adaptarse a esas transformaciones para no ser excluidas y participar en condiciones dignas”.
El Programa integra tres componentes los cuales operan de forma simultánea e interdependiente. La primera de ellas, es la Formación de competencias. Y es en esta componente en donde se integran el presente ciclo que será impartido por docentes de EUDE Business School y cuyo contenido ha sido supervisado por su Director Académico.
El contenido de las conferencias será el siguiente:
“Con este ciclo EUDE sigue posicionándose como institución de educación superior líder en materias de emprendimiento, tomando como base formaciones que dotan a los alumnos de las habilidades necesarias en un entorno profesional que demanda una constante actualización motivada por la gran dinámica de mercado existente”, comenta Miguel Hermida, director de EUDE Business School.
Esta acción se engloba dentro del acuerdo al que han llegado ambas instituciones y suscrito por Max Trejo, Secretario Generla del OIJ y por Miguel Hermida, director de EUDE Business School, con el que se pretende facilitar el acceso a formación de calidad a jóvenes de países iberoamericanos y abrir un contexto de colaboración de proyectos de formación a medida enfocados al empoderamiento de la juventud.
Tal como se esperaba, en abril las ventas de los comerciantes tuvieron un pésimo comportamiento, con unos descensos jamás registrados en nuestra historia reciente. De acuerdo con la encuesta mensual de FENALCO Nacional, el 80% de los empresarios reportó un descenso en sus volúmenes de ventas frente a los obtenidos en igual mes del año anterior, un 9% consideró que fueron similares y sólo un 11% dijo que fueron más altas.
El comercio vinculado a los alimentos y a los bienes de consumo ordinario fue el de mejor desempeño, pero es bueno mencionar que en éstas categorías, así como en las que se despachan en las droguerías, las ventas desde mediados de abril, han vuelto a la normalidad, es decir, están creciendo a un ritmo inferior a dos dígitos. En efecto, de acuerdo con las opiniones de varios de los empresarios del sector, durante la segunda quincena de marzo se registró una compra desbordada por el pánico entre los compradores ante la inminencia del encerramiento obligado que llevó a que se agotaran muchos productos en las góndolas.
En la primera quincena de abril hubo también un apreciable aumento aunque en menor dimensión y en la segunda quincena las ventas se estabilizaron. En la categoría de alimentos hay una reducción de dos dígitos en las ventas de agua envasada y bebidas hidratantes. Otros productos que tuvieron un comportamiento aceptable en abril fueron pequeños electrodomésticos para la cocina, teléfonos celulares, computadoras personales, impresoras y audífonos.
El sector de confecciones y calzado experimentó una caída superior al 80% frente a las ventas del mismo mes del año anterior y la facturación electrónica en los centros comerciales en abril, según nuestro aliado Credibanco, cayó 80% y para el agregado de las ventas vía pagos electrónicos en todo el país, la caída en el cuarto mes del año fue de 48%.
En la encuesta le preguntamos a los empresarios qué tanto creen que el consumidor cambiará después que se supere la pandemia. Sólo el 4% consideró que seguirá comprando como antes. La opinión mayoritaria, el 76% de las respuestas, dijo que el consumidor acudirá menos que antes a sitios con aglomeraciones. También recibieron muchos votos las opciones “aumentará sus gastos en salud” y “ahorrará más”. Los resultados de esta interesante pregunta del mundo “postcovid” la anexamos al presente escrito. Se está volviendo generalizada la opinión empresarial en el sentido de que la crisis del coronavirus los ha obligado a repensar sus negocios.
Por ejemplo, es incierto el rumbo que tomará el mercado de oficinas ahora que más bien que mal está funcionando el teletrabajo. Los hogares demandarán más banda ancha, comprarán sillas ergonómicas, calentadores en Bogotá y muchos restaurantes deben comprender que los domicilios son una alternativa a la que no se puede renunciar. No sería de extrañar que aumente la demanda por comida congelada fácil de preparar en casa. ¿Aumentará la demanda por vehículos particulares? ¿La gente acudirá con menor frecuencia a lugares con mucha aglomeración?
Pero también mencionemos que si esta pandemia se hubiese registrado hace diez años, las quiebras hubieran sido monumentales. El haber dado pasos en la transformación digital le ha permitido a muchas firmas operar más o menos bien en la hora presente. Además, la emergencia se convirtió en una oportunidad para acelerar planes de innovación que no se consideraban prioritarios.
Nota: Los % no suman 100 porque se podían contemplar dos opciones
FENALCO Colombia, una asociación vital para el comercio.
El comercio, junto con el de restaurantes y hoteles, genera el 12.9% del PIB colombiano y emplea al 30% de la fuerza laboral de Colombia. El comercio es una opción real y cierta de realización para miles de profesionales y técnicos. Es, además, uno de los mayores aportantes al fisco. A nivel municipal aporta más de la tercera parte del recaudo de industria y comercio.
El comercio se ha convertido en un jalonador de procesos de tecnología y de automatización, lo que estimula el crecimiento de la productividad. Por eso es aún más relevante acompañar procesos de transformación digital para las empresas. Gracias a la expansión de mercados y apertura de locales en poblaciones de todos los tamaños, tanto el comercio moderno como el tradicional han permitido a centenares de mipymes ofreces sus productos al consumidor final. El comercio es jalonador de los emprendedores colombianos.
La federación Nacional de Comerciantes, Fenalco es uno de los gremios con mayor representatividad en Colombia:
Igualmente, nuestra Federación ha emprendido luchas de gran trascendencia en defensa de los intereses de los empresarios como:
Algo muy importante es la promoción de la formación y actualización empresarial:
Jaime Alberto Cabal, Presidente de FENALCO
Institución que mantiene Convenio de Colaboración con EUDE Business School.
El Organismo Internacional de Juventud (OIJ) y EUDE Business School se han unido con el objetivo de que más profesionales puedan acceder a la formación académica de una de las escuelas de negocio con más prestigio en España.
EUDE Business School en colaboración con el OIJ tienen el placer de comunicar que ofrecen 50 becas online del 85%, en programas de estudio de posgrado. Este programa está dirigido a profesionales universitarios en áreas afines a los programas relacionados en esta convocatoria, y que ya cuenten con una experiencia profesional en el área del programa a realizar.
Los 50 ganadores tendrán la oportunidad de elegir entre los programas online más destacados que EUDE: programa de MBA, Máster en Marketing Digital, Especialidades en Estrategia y Transformación Digital; Community Manager; Business Intelligence: Big Data; Ciberseguridad o Ecommerce, Experto en Dirección Comercial y Marketing, entre otros. Para poder mejorar su empleabilidad y oportunidades en el ámbito laboral.
Todos los participantes tienen desde hoy hasta el próximo 6 de julio para registrarse en el formulario, adjuntando todos sus datos personales e indicando el programa de interés sobre el cuál les gustaría recibir la beca. Una vez, que la escuela haya analizado los casos, indicarán quiénes han superado el proceso de admisión. Sin duda alguna, una ocasión única para estudiar en una de la mejores escuelas de formación online, que cuenta con una plataforma e-learning líder en Europa, y ya ha formado a más de 80.000 alumnos.
Además, gracias a la profunda renovación que EUDE hizo de su Campus Virtual en 2018, donde se aplicaron las últimas soluciones tecnológicas, se ha podido facilitar al alumno su actividad cotidiana en el campus virtual, y ofrecer una experiencia académica adaptada a cada uno.
Sobre el Organismo Internacional de Juventud
El OIJ es un organismo internacional de naturaleza multigubernamental que congrega a las instancias gubernamentales de juventud de los países de la Comunidad Iberoamericana, que tiene como principal objetivo la inclusión e integración de las juventudes a través de políticas públicas de juventud y cuenta con los instrumentos de acción Pacto Iberoamericano de Juventud y Plan de Acción 2016-2021.
Desde EUDE Business School esperamos que este convenio con el Organismo Internacional de Juventud sea el inicio de una estrecha relación de colaboración, y sigamos apostando en ocasiones futuras por ofrecer una educación online de calidad, y orientada a todos aquellas personas que quieran dar un paso más en su carrera profesional.
En ocasiones las empresas se obsesionan por la captación de nuevos clientes para obtener ventas y ofrecer sus servicios. Pero no debemos olvidar, la importancia de fidelizar a las personas que ya son nuestros clientes y han adquirido nuestro producto. En este artículo explicaremos la importancia de la fidelización y algunas de sus claves.
¿Qué es la fidelización?
La fidelización consiste principalmente en conseguir mantener el máximo tiempo posible a tus clientes contigo. Son todas las acciones que realizamos sobre nuestra base de clientes para sacar el máximo beneficio tras su primera compra.
Dependiendo de tu negocio, esta fase tendrá mayor o menor importancia, pero en general es fundamental para la mayoría de empresas, dedicar esfuerzo y tiempo a fidelizar a sus clientes.
Reduces tu CAC
El coste de adquisición de cliente o CAC se optimiza. Es mucho más barato vender a alguien que ya es tu cliente que a una persona que no conoce tu marca ni tus productos.
Evitas que tus clientes se vayan a la competencia
Al fidelizar a tus clientes, estos seguirán comprándote a ti después de la primera compra, por lo que estarán menos tiempo con tu competencia. Si ofreces descuentos y ofertas especiales a esos clientes, mejorarás su experiencia de usuario y seguirán prefiriendo tu marca frente a otras.
Pensar en la propuesta de valor
Para que las técnicas de fidelización funcionen de verdad es muy importante que estas formen parte de la propuesta de valor de tu empresa. Es decir, una vez realizada la compra, todas las acciones que se lleven a cabo para mantener esta relación con el cliente tienen que aportarle valor y estar alineadas con sus necesidades. Por eso es fundamental pensar en tus clientes y no solo en las ventas.
En EUDE Business School sabemos el valor de la fidelización dentro de la estrategia comercial de una compañía, por ello, en nuestro Máster en Marketing y Dirección Comercial se imparten técnicas y herramientas para dominar todas las etapas comerciales de nuestro producto y conseguir aumentar nuestras ventas y fidelizar a nuestros clientes.
A finales del mes de mayo entregamos en EUDE Business School los títulos a los alumnos de la promoción marzo 2019, siguiendo todas las medidas de seguridad estipuladas por la pandemia del covid-19.
Todos los años durante el mes de abril celebramos en EUDE un acto de clausura, donde los alumnos que comienzan su máster en marzo pueden cerrar con broche de oro su experiencia académica con nosotros. Sin embargo, esta primavera hemos tenido que llevar a cabo un protocolo especial para entregar los títulos de final de máster a la promoción marzo 2019.
En esta ocasión, a lo largo de tres días los estudiantes pudieron acercase a las instalaciones de la escuela para poder recoger su título, y dar por finalizado un año lleno de emociones y grandes experiencias, donde han podido dar un paso más en su carrera profesional. Así nos lo contaba Daniel Estrada, alumno de Comercio Internacional “lo que más me gustó de la escuela es su programa actualizado, ya que tiene una perspectiva internacional, que es lo que a mí más me llamaba la atención”.
A pesar de las circunstancias, los alumnos vivieron emocionados este último paso en la escuela. Espacio donde han compartido grandes momentos y conocido a personas que los acompañarán en el ámbito personal y profesional “sin duda, lo que más destacó fue conocer a tantas personas nuevas de diferentes lugares del mundo. Vivir en Madrid que ha sido una experiencia extraordinaria y es capital del mundo, su gastronomía, sus vinos y su gente” explicaba emocionada Johana De la Hoz.
Desde EUDE, esperemos que nuestros alumnos se lleven un gran recuerdo se su paso por la escuela. Ahora ya forman parte de la gran familia EUDE, con más de 100.000 alumnos formados. Les deseamos grandes éxitos y una gran trayectoria profesional. ¡Enhorabuena a todos!
Vídeo completo entrega de títulos
Algunas universidades lo entendieron muy tarde, la virtualidad era el camino. Y comienzo con esta premisa porque desde mi experiencia como Director de EUDE Business School en Colombia, he tenido la oportunidad de reunirme con más de 150 instituciones de educación superior a lo largo y ancho del territorio nacional, y de cerca me he dado cuenta que muy pocas IES (Instituciones de educación superior) le han apostado a la virtualidad, de hecho en algunos casos esta modalidad de estudio es subvalorada y la observan como una herramienta no válida de implementación dentro de sus programas académicos.
Está claro que la era Covid a todos nos cogió por sorpresa, ninguna institución estaba preparada para asumir este gran reto que se venía y que la respuesta casi por unanimidad fue virtualizar las clases. Ojo, virtualizar clases no significa impartir programas en línea, pues esto es mucho más complejo de lo que parece. La virtualización de las clases podía haber funcionado como una medida transitoria, aunque con las ampliaciones del aislamiento obligatorio lo que iba a durar por un mes, tuvo que seguir impartiéndose de la misma manera hasta alcanzar el final del semestre académico.
Cabe resaltar que esta medida fue criticada por la gran mayoría de estudiantes, pues se enfrentaban a situaciones como la mala conectividad y pérdida de internet constate que tienen en sus casas, largas duraciones de contenidos virtuales que no permiten que el estudiante se adapte a esta modalidad y sobre todo, la falta de interacción entre los estudiantes y docentes.
Ad portas del comienzo de un nuevo semestre, las universidades se enfrentan con dos problemas. El primero, dirigido a las IES que no tienen programas virtuales, pues aunque se han esforzado por generar alivios financieros y reducciones a los costes de las matrículas; en la mayoría de los casos hasta en un 20%, no han podido entender que un programa virtual puede abaratar un programa académico hasta en un 70% y que un estudiante ve insuficiente este % de descuento. Se enfrentarán a la deserción académica y al aplazamiento por parte de sus antiguos y nuevos estudiantes.
El segundo problema afectaría a las IES que manejan programas presenciales y también virtuales. Se entendería que tienen una solución en sus manos, pero esa solución; como se dice coloquialmente, podría ser un arma de doble filo en el corto plazo, pues pueden enfrentarse hacia una migración generalizada de sus estudiantes presenciales a sus estudios en línea, ya que si existen diferencias en precios más significativos entre estos dos tipos de programas. A este factor económico, se sumaría la incertidumbre de que realmente pueda desarrollarse en esta segunda parte de 2020 un semestre académico presencial.
Estas dos problemáticas nos llevan a plantear varias soluciones que pueden reducir el efecto contraproducente que está generando la pandemia:
Y claro, como iba a faltar: la virtualidad. Aunque sea una medida a mediano y largo plazo, las IES deben comenzar a trabajar en estos programas, no solo por la situación que se está viviendo sino también entendiendo que es un instrumento para atraer estudiantes de las regiones y también internacionales, manejar costes más competitivos, hacer de la educación superior más incluyente y poder masificar su oferta académica.
Desde mi punto de vista estas son las opciones más rápidas tanto a corto como a mediano plazo que pueden ejecutar las IES. Con ello también quiero poder entregarle algunas ideas a los lectores de que estrategias podrían implementar para poder mitigar los rezagos de la era covid. No todas las soluciones son perfectas, absolutas y adaptables a todas las instituciones de educación, quizás una combinación entre ellas sea la herramienta más precisa para la reinvención de la educación superior en Colombia.
Federico Ospina
Director de EUDE Business School en Colombia