Como consecuencia de la crisis del coronavirus se ha impulsado la actividad de numerosas herramientas de teletrabajo, que optimizan la comunicación en equipo, la productividad, el intercambio de archivos, las reuniones, etc.
El teletrabajo no es un concepto nuevo derivado de la crisis del covid-19, tiene su origen en los años 70, pero en estos últimos meses con lo que estamos viviendo, se ha convertido en un gran tema de actualidad. Es ahora más que nunca, cuando más empresas, en la medida de sus posibilidades, están alentando a los trabajadores a trabajar en remoto y así evitar que se desplacen a las oficinas para desarrollar sus tareas.
Esta forma de trabajo, conlleva un cambio importante pero nunca un obstáculo para desarrollar las tareas de manera eficaz, siempre que se cuenta con una conexión a internet, herramientas adecuadas para realizar cada tarea, y fundamental, el compromiso, motivación y responsabilidad de todo el equipo. Desde EUDE Business School nos hemos parado a analizar cuáles son las herramientas de teletrabajo más utilizadas por las compañías en estos momentos y sus funciones detalladas.
1 Slack
Es una de las mejores herramientas para mejorar la comunicación en equipo. Se ha hecho muy popular porque combina características de chat de texto, audio y vídeo. Las conversaciones se pueden organizar en canales basados en miembros del equipo, proyectos o cualquier otra cosa que se pertinente para la organización. Los miembros del equipo pueden abandonar o unirse a dichos canales en cualquier momento, a diferencia de las largas y pesadas cadenas de correo electrónico.
2 Google Drive
Por antonomasia es la mejor herramienta para almacenar y compartir archivos digitales. Es muy útil, pero especialmente si también se están utilizando otros productos de Google como Docs, Gmail, etc. Google Drive es nuestro almacenamiento en la nube, en la que podemos acceder a archivos sin conexión desde dispositivos móviles, y reorganizarlos por tipo de proyecto y prioridad.
3 Zoom
Es un servicio de videoconferencia basado en la nube en la que puedes reunirte virtualmente con tu equipo, ya sea por vídeo, audio o ambos, todo mientras se realizan chats en vivo. Además, ofrece funciones de videoconferencia como compartir pantalla, la capacidad de marcar desde un teléfono, y lo más importante, grabar la reunión, y utilizar fondos virtuales.
4 Trello
Para la gestión de proyectos Trello es una herramienta de colaboración que brinda una visión general y visual de todo lo que se esté llevando a cabo, quien está trabajando en ello y hasta dónde se ha llegado. Cada tarea se organiza en una tarjeta que a su vez permite adjuntar listas, enlaces, contenidos y fechas de vencimiento, así como clasificarlas con etiquetas y mencionar los miembros implicados en cada una de ellas.
5 Spark
En lo que se refiere a la administración del correo electrónico, es una aplicación inteligente con múltiples y variadas funciones. Puede separar los emails recibidos por categorías y también te permite limitar las notificaciones, por lo que puedes configurarlo para que solo te notifique los correos electrónicos importantes. Además, cuenta con recordatorios de seguimiento, programación de correos, búsquedas inteligentes, y varias herramientas de colaboración.
En estos momentos, el teletrabajo va a facilitar muchísimo la continuidad de muchas empresas. Comparando esta situación con el ámbito educativo, son cada vez más los jóvenes que deciden estudiar a distancia para seguir completando su formación. En EUDE Business School contamos con una amplia oferta de programas online, a través de los cuáles, puedes continuar tus estudios desde donde tu quieras, y especializarte en las áreas más demandadas.
El pilar más valioso en las compañías son los empleados. En la coyuntura actual debemos conectar más con el cliente interno y hacer un análisis profundo de cómo está el ecosistema organizacional.
La situación actual ha permitido que muchas organizaciones miren hacia adentro y replanteen su escenario, debido a que no se puede conquistar a un cliente cuando en la organización no se tienen empleados felices. Debemos recordar que los empleados son los embajadores, “fans” de nuestra empresa y no son simples empleados; debemos fidelizarlos y tratarlos como un cliente importante.
Llego la hora de cuidar a los empleados ¿Pero cómo formulo y diseño la estrategia?; debemos diseñar estrategias y una propuesta de valor que venda la marca interna a los stakeholders como lo son desde un accionista, associated partner, propietario, proveedor, acreedor, empleado, etc; es necesario que perciban pertenencia a la organización y que se sientan parte de la estructura de la misma.
Dentro de estas estrategias está el “Endomarketing”, vocablo que está formado de la unión del prefijo griego “dentro” y la palabra “marketing”, que significa marketing interno (hacia adentro), que está enfocado en el entorno empresarial como una rama de la comunicación interna y una de las palancas claves dentro de la experiencia del empleado; esta técnica permite diseñar acciones enfocadas al ambiente empresarial que ayudan a generar un mejor bienestar interno a los colaboradores y que se sientan más contentos, reconocidos y motivados. Los empleados ya no buscan solo salarios más altos, sino vivir buenas experiencias tangibles o intangibles que le generen valor; actualmente implementarlo resulta necesario si como compañía no lo tenemos.
Según estadísticas actuales un 60% de los colaboradores quieren recibir reconocimiento en su trabajo un 52% considera que desde la alta dirección no se está haciendo nada; un 85% de los trabajadores en el mundo no son felices en su trabajo, sólo un 15% lo son y un 80% se sienten desmotivados con sus jefes, (según Gallup). Este escenario es preocupante, por lo cual las empresas deben apostar y aplicar; más aún en tiempos difíciles diferentes técnicas y herramientas que les permita diseñar acciones que contribuyan a reforzar los valores y el ADN de toda la organización, donde desde los altos directivos, cargos medios y resto de empleados estén involucrados; con la aplicación del endomarketing como una técnica del marketing, se logra mejorar el rendimiento empresarial y obtener una ventaja competitiva.
“Ahora más que nunca las empresas se han preocupado por lograr que sus colaboradores reciban también una comunicación más efectiva, logrando que las personas se sientan comprometidas, reconocidas y valoradas” Profesor Jose Luis Wakabayashi.
Cuidar de los colaboradores es una estrategia cada día más utilizada en las organizaciones, debido a que el resultado de un equipo de trabajo depende de la entrega de cada uno de los miembros, donde además el líder juega un papel muy importante y es quien debe encontrar el camino que garantice el mantener al equipo totalmente motivado, trasmitiendo seguridad; como dice el profesor George Kohlrieser Development (IMD) en Suiza; se debe trabajar bajo el esquema de “Liderazgo seguro”, donde el empleado alcanza su máximo potencial porque se siente confiado y confiado en su sitio de trabajo.
Las empresas que aplican el endomarketing aumentan de manera significativa el rendimiento de sus colaboradores, impulsan el crecimiento, facilitan un ambiente laboral en condiciones intimas y fomentan la comunicación; veamos al endomarketing como una estrategia de mercadeo y vendamos a la empresa como un producto con identidad de marca interna a los colaboradores.
En este camino y en el diseño del plan será necesario conocer el entorno y tamaño de la compañía, sus arquetipos de cliente interno, las políticas internas, la comunidad y diferentes aspectos que nos permitan obtener datos y una imagen real de la misma; de cómo se sienten los empleados cuáles son sus expectativas, realidades y satisfacción actuales, etc…
Con la medición y los resultados que se obtienen se hace la implementación de una estrategia para fomentar la creatividad y el desarrollo de las capacidades de los trabajadores, y se comienza a crear una cultura corporativa, premiando el esfuerzo, facilitando herramientas de comunicación interna, actividades lúdicas, planes de carrera que al final impactarán de manera positiva en la organización; y se verá reflejado en la disminución de la rotación de personal, en la mejora del clima laboral, el aumento de la motivación que impacta el engagement del empleado, aumentando la productividad e impactando positivamente en los resultados empresariales.
Como empresa debemos trabajar en coordinación en función de un objetivo común y comprometidos para evitar fallos y fracasos; cada vez más los departamentos de recursos humanos están desarrollando con los equipo de marketing grandes ideas y proyectos de endomarkerting apoyados de tecnología enfocada a brindar experiencias positivas al cliente interno.
May Torres
Ceo Goingyou
En EUDE Business School hemos tenido la oportunidad de entrevistar de manera online a Andrés Palpati, periodista y alumno de la escuela.
Andrés Palpati, es un joven nacido en Italia pero que ha vivido gran parte de su vida en Colombia. Fue aquí donde decidió estudiar Periodismo, campo en el que se ha consolidado profesionalmente con el paso de los años. Actualmente, se encuentra estudiando el Máster en Marketing Digital en EUDE, donde anteriormente curso el Máster en Relaciones Internacionales, y espera iniciar también el MBA.
Amante del sector periodístico, Andrés estaba convencido que sería la carrera que guiaría su vida. Pero los problemas de la industria le obligaron a especializarse en una nueva área “al estudiar periodismo estaba convencido de que sería la carrera de mi vida. Pero la inestabilidad del sector me llevó a querer cambiar de ámbito laboral, y fortalecer mis conocimientos para poder tener un perfil más amplio y competente ante los retos del mundo laboral actual”.
Desde hace años, cada vez son más alumnos los que apuestan por la formación online. En el caso de Andrés, considera que supone muchos retos estudiar a través de esta metodología “estudiar online requiere mucha disciplina para hacer las cosas a tu ritmo, pero siempre cumpliendo unas pautas. Eres tú mismo el que aprende; obviamente tienes la oportunidad de preguntar y consultar, pero una gran parte de tu formación está en tus manos. Tu mismo decides hasta donde quieres llegar”.
En concreto, a la hora de hablar del Máster en Marketing Digital, lo que más destaca de este programa es la variedad de contenidos teóricos y prácticos con los que trabajas durante el curso “El Marketing Digital es una disciplina que se aprende haciendo. Gracias al máster he tenido diferentes trabajos en dos he podido aplicar sus diferentes variantes, estrategias y tácticas. En rasgos generales diría que el programa te permite darte cuenta de una manera teórica y práctica que se están haciendo bien las cosas, donde uno puede fortalecer competencias y aprender nuevas estrategias para llegar a más públicos y optimizar los objetivos de la empresa en la que uno se encuentre” nos contaba Andrés.
Desde su punto de vista, la formación online que ha recibido por parte de EUDE le ha sido útil para enfrentarse al mundo laboral “desde mi perspectiva online, diría que es buena si se complementa cuando uno aplica los conocimientos en el campo laboral. De hecho, los límites se los pone uno mismo y se puede ir más allá del conocimiento que imparte la escuela. Digamos que la metodología EUDE es para las personas que tienen un bagaje laboral y quieren complementarlo”.
Por último, Andrés está esperando para iniciar su nuevo curso en el MBA. Después de tres programas con EUDE, le preguntamos si recomendaría la escuela a una persona que esté pensando en estudiar un máster “le recomendaría estudiar en EUDE a todas aquellas personas que quieran ir más allá de sus propias habilidades. EUDE es para las personas que tienen un gran potencial y son capaces de crecer por sí mismas. La escuela me permitió empezar mi formación posgradual y al día de hoy puedo ver con orgullo que esos esfuerzos están valiendo la pena al sentir mi carrera profesional consolidada”.
La gamificación de ventas es una forma óptima para mejorar los índices y el rendimiento de las áreas de ventas de cualquier empresa.
En los últimos años, la gamificación está de moda en las empresas digitales modernas. Esto se debe a que es una tendencia que funciona. Su secreto para implicar a trabajadores y clientes, se basa en introducir dinámicas de juegos que involucren a los usuarios, y den resultados positivos dentro de los resultados. Sin duda, es una forma óptima para mejorar los índices y el rendimiento de las áreas de ventas de cualquier empresa.
Una de las principales características que hace que un sistema gamificado sea verdaderamente potente es que se sustente en la psicología, lo que quiere decir que si está bien diseñado, se basará en los motivadores y comportamientos psicológicos que queremos promocionar y fomentar. Por eso, los objetivos de marketing y ventas como atraer clientes o conseguir que sientan empatía, que se sientan empatía o predilección por tu marca son objetivos claramente realizables.
Para conseguir estos objetivos y diseñar un sistema gamificado que aporte grandes beneficios a las compañías, es necesario tener en cuenta una serie de características. Desde EUDE Business School, a continuación, os queremos presentar las soluciones que hay que tener en cuenta a la hora de diseñar una estrategia de gamificación.
1 Motivación
A través de la motivación se debe fomentar que los empleados lleven a cabo la formación, adopten la habilidad o conocimiento, y finalmente lo apliquen. En este sentido, la gamificación ayuda a incrementar la motivación entre los empleados gracias al sistema de recompensas en función del rendimiento de los participantes.
2 Compromiso
La participación activa y la práctica es una de las mejores formas de aprender, se sabe que cuánto más comprometidos estén los trabajadores, más probabilidades tendrán de retener y mantener la concentración en el trabajo. En este sentido, la gamificación busca continuamente las posibilidades de involucrar a los trabajadores.
3 Seguimiento
Una clave para favorecer la gamificacion es el seguimiento, razón por la que los juegos que fomentan la repetición son tan efectivos. Es una buena idea diseñar elementos del juego para replicar situaciones y problemas, y resolverlos para que sean reconocidos o recompensados.
La gamificación aplicada a los recursos humanos de una empresa, se trata de una nueva y poderosa estrategia que, mediante la introducción de mecánicas de juego en el aprendizaje de los procesos de negocio, potencia la toma de decisiones, la concentración, la motivación, o el esfuerzo. En EUDE Business School contamos con el Master en Desarrollo Directivo y Leader Coach, a través del cual, podrás especializarte en la gestión del talento y el capital humano de las compañías, así como en el desarrollo de estrategias para potenciar lo mejor de cada empleado.
EUDE Business School ha tenido la oportunidad de participar en la segunda edición de “Planeta Chatbot Insights 2020″ organizada por nuestro partner Planeta Chabot.
La compañía Planeta Chatbot ha llevado a cabo la segunda edición del estudio centrado en analizar cómo los usuarios utilizan y querrían utilizar las apps de mensajería y los smart speakers. Un estudio en el que se han centrado principalmente en el uso y la visión de la población más joven.
En esta segunda edición, han puesto la atención en el mundo de las aplicaciones de mensajería, especialmente, en WhatsApp y en los nuevos entornos de voz. Como datos esclarecedores del uso y el potencial de WhatsApp destacan los siguientes números:
En lo relacionado con el mundo de la voz, podemos decir que:
EUDE Business School ha formado parte de este estudio junto a otras instituciones y empresas como Chatbot Chocolate e Inesdi Digital Business School, entre otras escuelas y universidades españolas. Queremos agradecer la oportunidad a Planeta Chatbot y esperamos seguir colaborando en este tipo de iniciativas.
Planeta Chatbot es el portal líder mundial en castellano sobre chatbots e inteligencia artificial escrito por más de 600 colaboradores procedentes de más de diez países diferentes. Desde su lanzamiento ha compartido más de 800 publicaciones sobre diferentes temáticas: diseño conversacional, desarrollo de chatbots, oportunidades de negocio, aplicaciones a nivel de marketing y comunicación, entrevistas a profesionales,etc.
Desde EUDE , y nuestro instituto Digital, EUDE Digital, colaboramos activamente con Planeta Chatbot y Chatbot Chocolate para brindar a nuestros alumnos los últimos conocimientos y tecnologías en el área conversacional. Este 10 de junio, celebraremos un interesante webinar sobre “Cómo aplicar tecnología conversacional dentro de la empresa” impartido por Victor de Rojas, Projetc Lead en Chatbot Chocolate.
El 8 de junio se celebra el Día Mundial de los Océanos. Esta fecha establecida por la ONU, tiene el objetivo de reconocer la importancia de los océanos para todas las especies del planeta y concienciar a la población de la necesidad de preservar su estado.
Como sabemos, un tercio de la superficie de la Tierra está ocupada por océanos. Sin embargo, la actividad humana está sometiendo a los océanos a la sobreexplotación con la pesca, además de problemas como la polución y contaminación de sus aguas. A esto hay que sumarle que estamos destruyendo su hábitat con nuestras prácticas contaminantes, además del cambio climático y de las especies invasivas.
En 2019, la ONU lanzó una campaña para concienciar acerca del plástico y de los efectos altamente contaminantes que este ejerce sobre los océanos y sobre el medioambiente en general. En paralelo, también tiene lugar todos los años un concurso de fotografías enfocado, cómo no podía ser de otro modo, en los océanos.
Cuando pensamos en los riesgos para la salud pública, es posible que no pensemos en el océano. Sin embargo, cada vez más, la salud del océano está íntimamente ligada a nuestra salud. Por emplo, algunos organismos descubiertos a profundidades extremas se utilizan para acelerar la detección de COVID-19, y lo que podría ser aún más asombroso, que este es un ecosistema que podría dar una solución a la humanidad.
Esta es una de las muchas razones por las que debemos celebrar el Día Mundial de los Océanos: para recordar el papel fundamental que tienen los océanos en la vida cotidiana. Estos son los pulmones de nuestro planeta, la mayor parte del oxígeno que respiramos. El propósito del Día es concienciar a la opinión pública sobre las consecuencias que la actividad humana tiene para los océanos y poner en marcha un movimiento mundial ciudadano a favor de los océanos.
En este sentido, las Organización de Naciones Unidas ha pautado un evento online, el cual será realizado en unión con el Oceanic Global. En esta cita virtual se mostrarán algunos avances, innovaciones y resultados que pueden llegar a ser efectivos para salvar los océanos del mundo. El lema de este año “Innovación para un océano sostenible” forma parte de la Agenda para el 2030 sobre el desarrollo sostenible.
En EUDE Business School sabemos la importancia de preservar nuestros océanos y nuestra naturaleza. Por ello, queremos contribuir con nuestro Máster en Gestión Ambiental a la formación de profesionales y expertos en el área capaces de liderar una estrategia empresarial que sea respetuosa con el medio ambiente.