Mi Problema con el marketing

Cuando conecté mi PC a la pantalla me sentía en la cima del mundo. La idea era bastante innovadora, arriesgada para el tipo de compañía, sin embargo, tenía el apoyo de personas influyentes e iba seguro. Tras 3 minutos de presentar mi infalible plan de generación de demanda usando LinkedIn como principal canal, mi jefe (CMO de la compañía) me suelta un aplastante…. – ¿LinkedIn?….eso solo es una bolsa de empleo—a continuación pasamos a hablar de cosas que “sí importaban”, ¿cómo va la pauta en las revistas?….

 

Wow!! si esto me hubiera pasado ayer, probablemente estaríamos hablando de uno de los peores líderes de marketing de la actualidad. Por favor no me malentiendan, quiero pensar que no es culpa de mi jefe, eran otros tiempos y el aún incipiente modelo de monetización de LinkedIn como herramienta de marketing para organizaciones B2B, aunque ya prometía bastante, aún no era claro para muchos.

 

El verdadero problema es que hay muchas personas en las áreas de marketing que aún tienen esa mentalidad de hace 10 años. Tan solo hace 3 meses, en pleno enero de 2020 me encontraba colegas que aseguraban que hay una diferencia enorme entre las acciones de marketing tradicional y las de marketing digital. Para esto mi pregunta es, ¿realmente, hoy en día existe esa diferencia? ¿es posible hablar de marketing sin tener en cuenta el ámbito digital?.

 

La pregunta es retórica, y la respuesta es un también retórico ¡no! Hoy en día, en plena crisis económica, sanitaria y social a nivel mundial, es cuando podemos ver, de manera más tangible que el marketing digital es sencillamente el marketing hoy en día, y lo es ya hace mucho.

 

Es difícil pensar en pleno 2020 en una acción de marketing que no pueda ser llevada al plano digital. Todo es medible y todo genera un determinado impacto. Una cuña de radio, un flyer, un evento de activación de marca, P.R., etc. Y en la mayoría de los casos todo se complementa con una acción puramente digital, ads, social media, remarketing, customer journeys, nurturing, incluso una notificación de llamada de un comercial en el CRM o un caso de servicio al cliente.

 

Mi problema con el marketing es que parece que la tecnología va muy por delante de la mayoría de profesionales del área. Es realmente difícil encontrar una compañía comprometida y con el mindset necesario para poder aprovechar todas las ventajas que las herramientas actuales ofrecen.

 

De acuerdo al último reporte de Salesforce sobre el estado de marketing a nivel mundial The State Of Marketing 2020 solo el 15% de marketers se sienten satisfechos con sus acciones y el 71% considera que su desempeño es moderado. Esto nos indica que los profesionales de marketing son conscientes de que pueden sacar más partido de todo lo que tienen al alcance.

 

En mi opinión el problema está principalmente en que la mayoría de los profesionales de marketing, aún conservan la mentalidad sobre la práctica expuesta en los libros de teoría sobre el comportamiento del consumidor, la investigación de mercados, las 4 P’s y las estrategias de comunicación. La verdad es que hoy en día, el marketing necesita gente con nuevos skills y una mentalidad abierta a entender el mundo técnico que nos rodea.

 

Los profesionales de marketing tienen la necesidad de entender cómo se construye un modelo de datos, como se hace una query, los aspectos esenciales de todas las plataformas de anuncios actuales, cómo se hace una plantilla HTML (al menos lo básico) cómo funciona un CRM, una plataforma de automatización y cómo sacar el máximo provecho de los datos, entre muchas otras cosas.

 

Las nuevas tecnologías han causado el nacimiento de las áreas de operaciones de marketing, cuyas posiciones en la mayoría de los casos, han sido llenadas por profesionales de áreas mucho más técnicas que han ayudado a evolucionar la práctica. Sin embargo, a veces la base estratégica proveniente de marketing no los acompaña, y es ahí donde está la principal brecha, produciendo soluciones tecnológicas ultra complejas que al final no son lo que se necesitaba.

 

En la medida en que los profesionales de marketing conozcan cada vez más las partes más técnicas de su nueva realidad, vamos a comenzar a ver muchas más empresas que realmente aprovechen sus costosos stacks tecnológicos.

 

Sería genial si dejamos de ver plataformas robustísimas de automatización, utilizadas solo para enviar emails masivos o newsletters a toda la base de datos, o plataformas de analíticas, tracking de comportamiento de prospectos y predicción basada en motores de I.A., utilizadas apenas para extraer los open, clicks y bounce rates.

 

Mi problema con el marketing es que hace falta conocimiento y algo de ganas de imbuirse en el mundo tecnológico. Lejos están ya los días, en que poníamos solo pautas en revistas y nos sentábamos a esperar a que nos llamaran. Estamos en momentos en que se exige mucho de nosotros y es nuestro deber estar a la altura.

 

 

Juan Manuel Patiño Herrera

Manager Salesforce CRM, Pardot & Marketing Cloud Consultant

Cognizant

Egresado del MBA de EUDE Business School

Camila Fernandini nos cuenta su experiencia con el Teletrabajo en AVON

En EUDE Business School hemos tenido la oportunidad de hablar con nuestros alumnos sobre cómo están viviendo la situación en sus empresas y  su adaptación al teletrabajo. En esta ocasión, hemos entrevistado a Camila Fernandi  alumna de Marketing Digital y profesional de la compañía AVON. 

 

Camila es peruana y cursó en EUDE el Máster en Marketing Digital para ampliar sus conocimientos en el área de marketing y aplicarlos en su empresa. Cuenta con experiencia en coordinación de eventos, implementación de estrategias de marketing digital, ejecución de promociones y estimación de demanda en empresas líderes de sus sectores. Actualmente Long Range Demand Planner de 4 categorías de belleza para los mercados de Italia, España, Portugal y Grecia en AVON. 

 

AVON es una empresa que celebra y fomenta el poder que tienen las mujeres de tener un impacto positivo ya que se dedica a la venta directa de productos de belleza a través de representantes que en su mayoría son mujeres independientes.

Fue fundada en Nueva York en el año 1886 por David H. McConnell. Desde este 2020 la compañía está presidida por la ejecutiva Angela Cretu. En la actualidad, la marca está presente en más de 135 países del mundo y cuenta con 6 millones de distribuidoras a nivel global.

 

Actualmente me desempeño como Long Range Demand Forecaster en AVON, lo que quiere decir que estimo la demanda de productos de innovación, para lo cual analizo planes de marketing, estrategias de precios, márgenes, benchmarks, tendencias de mercado, entre otras variables. Las categorías de las que me encargo son Body, Toiletries, Face y Fragrance.

 

Se ha adaptado rápido pues algunas áreas ya estaban familiarizadas con el teletrabajo ya que previamente lo ejercían una vez a la semana. Adicionalmente, tenemos comunicaciones semanales del lado del country manager en donde nos comenta cómo van los resultados y nos motiva a mejorar. En cuanto a mi área, también tenemos video llamadas semanales para comentar nuestros avances y sentimientos con los procesos. Esta cultura hace las condiciones de trabajo más amenas.

 

Por lo mencionado anteriormente, además del liderazgo y monitorización de mi jefe directo ha sido bastante fácil adaptarme a esta nueva forma de trabajo. Creo que es importante la comunicación ya sea vía e-mail o de manera instantánea con llamadas o mensajes por las distintas plataformas proporcionadas por la empresa.

 

Creo que es una situación bastante distinta. Ahora que podemos salir unas horas a pasear o hacer ejercicio sí, pues se evita la saturación.

 

Me parece que depende mucho de los puestos de trabajo y funciones que ejerce cada colaborador, pero en la mayoría de puestos del rubro en el que me desempeño creo que sí y que este contexto lo ha demostrado. Tanto los empleados como los empleadores han ganado confianza en esta modalidad ya que se han visto forzados a probarla y afortunadamente, obtenido resultados muy positivos.

 

Sí, debido a que con estos conocimientos puedo analizar mejor los planes de marketing planteados. Adicionalmente, la organización está migrando cada vez más hacia el ámbito digital por lo cual todo lo aprendido me ayuda a entender mejor estas estrategias y aportar.

 

Me ha sumado mucho ya que me ha dado una visión mucho más completa del marketing digital y de cómo va el mercado tanto español como global. Siento que los conocimientos recibidos me aportan para poder cumplir mis objetivos profesionales.

 

Desde EUDE Business School nos alegra conocer la experiencia de nuestros alumnos dentro de sus empresas. Apostamos por impulsar el empleo gracias a los más de 1.200 convenios que mantenemos con empresas a nivel nacional e internacional. Conoce más sobre nuestro Portal de Prácticas y Empleo.

EUDE junto a Cooltabs organizan el Estudio ‘Marketing Digital en tiempos de covid-19’

La crisis mundial provocada por el covid-19, nos ha llevado a cambiar nuestro ritmo de vida, nuestra forma de consumir, de relacionarnos entre nosotros. Esto supone un antes y un después a todos los niveles. Y por ello es importante aprender lo máximo posible de esta situación e intentar adaptarnos al nuevo paradigma que se presenta.

Por ello, Desde EUDE Business School os animamos a participar en el Estudio ‘Marketing Digital en tiempos de covid-19‘que hemos organizado junto a nuestro partner Cooltabs .  A continuación os mostramos como participar:

 

Claves para generar engagement durante la cuarentena

Si apostamos por una buena estrategia de contenidos en Instagram, seremos capaces de generar engagement con los consumidores en época de coronavirus. 

 

Conocer a los consumidores y generar engagement siempre ha sido el principal propósito de las marcas y los departamentos de marketing. Todas sus acciones están enfocadas en llegar mejor a la audiencia con el fin de aumentar sus ventas. Sin embargo, estrechar lazos comerciales con los consumidores no es un trabajo tan sencillo.

 

En situaciones normales, las empresas tienen planteadas una serie de estrategias y canales para intentar cumplir sus objetivos. En la actualidad, en medio del panorama que ha supuesto el coronavirus, las redes sociales se han convertido en el principal camino de las marcas, a nivel informativo Facebook es la preferida por los usuarios, pero en lo referente al engagement, Instagram se sitúa a la cabeza durante esta cuarentena. Desde EUDE Business School os traemos las claves para sacar el máximo partido a Instagram.

 

Claves para generar engament con Instagram

 

1 Cuida lo qué dices 

La marcas, ahora más que nunca, deben cuidar hasta el más mínimo detalle de sus mensajes. En esta época de coronavirus, es requisito fundamental de la comunicación es aunar transparencia y creatividad a partes iguales para generar confianza y el engagement deseado en los consumidores.

 

2 Contenido de calidad 

Desde las compañías tienen que saber que no todo tiene que ser coronavirus o lanzar publicidad sin parar. El público espera que las marcas hagan frente a esta situación a través de contenidos de calidad, que aporte un valor añadido al contenido que habitualmente comparte la marca. Un ejemplo lo encontramos en Burger King, a través de sus redes han compartido varias recetas para que los consumidores sean capaces de preparar sus hamburguesas desde casa.

 

3 Apuesta por Instagram Live

La cuarentena ha hecho que nazcan miles de iniciativas de entretenimiento a través de Instagram Live, como conciertos, entrevistas o visitas guiadas. Es una buena oportunidad para conectar con tu comunidad, y para que los consumidores conozcan mejor la marca. Hay muchas maneras creativas de compartir conocimientos, como por ejemplo a través de vídeos tutoriales, una de las estrategias que más engagement puede generar.

 

En un mundo cada vez más conectado gracias a Internet y a las redes sociales, las empresas disponen de muchas herramientas para alcanzar potenciales clientes. En EUDE Business School somos conscientes de la capacidad de adaptación que hacen las empresas, por ello desde nuestra institución queremos dar la oportunidad con nuestra Maestría de Marketing Digital para adquirir los conocimientos y desarrollar estrategias de éxito.

Opiniones EUDE | Yohanna Canora y Marla Reyes nos hablan del Máster de Marketing Digital Online de EUDE

Yohanna Canora y Marla Reyes son alumnas del Máster en Marketing Digital Online y han querido compartir con nosotros sus mejores experiencias y opiniones de EUDE.

 

Yohanna Canora, es una estudiante española de MBA executive y Marketing Digital Online. Actualmente trabaja como Business Support Manager en la compañía BQ. Decidió estudiar en EUDE Business School por el prestigio y reconocimiento de la escuela “decidí cursar los máster en EUDE debido a que estaba buscando una escuela que tuviera prestigio. Busqué en Internet y era una de las pocas escuelas que estaba en España y que pertenecía al listado del Financial Times”. 

 

A la hora de hablar sobre la modalidad online, Yohanna destaca el aprendizaje de herramientas actuales y útiles para el mundo laboral “dentro del máster online lo que más destacaría es el aprendizaje de las herramientas que se están utilizando en el mercado, porque sí que es verdad, lo he visto ahora en la experiencia laboral”.

 

Por otro lado, Marla Reyes, es una estudiante e ingeniera procedente de Nicaragua, dedicada al Marketing Digital desde hace 7 años. En rasgos generales su experiencia con la escuela ha sido muy buena “mis meses como estudiante de EUDE han sido muy buenos, la plataforma del campus online es muy sencilla de manejar, además el equipo y los profesores están muy pendientes de ayudarte”. 

 

Finalmente, cuando le preguntamos a Marla sobre su decisión de cursar un máster y ampliar su formación profesional, nos comentó que es muy importante estar preparado “elegí EUDE porque el programa que me ofrecían era muy fuerte y completo. Me gustó mucho poder tener contacto con los profesores de manera online, me permitió tener una formación muy completa”. 

 

Opinión Máster Online en EUDE de Yohanna Canora

 

Opinión Máster Online en EUDE de Marla Reyes 

 

Ciclo Webinars digital | Sigue formándote con EUDE

Desde EUDE Business School y EUDE Digital hemos organizado para este mes de abril un Ciclo de 4 webinars sobre contenidos y herramientas del área de marketing digital, para que nuestros alumnos puedan seguir formándose y ampliando conocimientos durante el confinamiento. La primera sesión tendrá lugar esta tarde a las 17h y hablaremos sobre Facebook Ads.

 

Este es un gran momento para seguir aprendiendo, y por ello, ponemos a tu disposición un interesante ciclo de cuatro sesiones online con las que podrás ampliar tus conocimientos en el área digital de mano de expertos en el sector.  La forma perfecta para seguir conectados y avanzar en nuestra trayectoria profesional.

 

En cada webinar se tratarán temas relacionados con estrategias y herramientas del universo digital que podrás aplicar a tus proyectos y en tu día a día en una empresa. Desde aprender a manejar  Facebook Ads y sacar el mayor partido, a implementar una estrategia de Inboud Marketing, pasando por lanzar una campaña de Email Marketing para terminar hablando de Data Driven Marketing.  ¿Te lo vas a perder?

 

Ciclo Webinars Digital

 

1º Sesión “Crea anuncios eficaces en Facebook Ads”

Viernes 3 de abril  | 17:00h España

Ponente: Enrique Aguado,Head of Paid Media – Hawkers

 

INSCRÍBETE AQUÍ

 

2º Sesión “Cómo implementar una estrategia de Inbound Marketing en tu empresa”

Martes 7 de abril | 17:00h España

Ponente: Andrea Castañar Esteban, Consultora de Marketing y ventas para InboundCycle

 

INSCRÍBETE AQUÍ

 

 

3º Sesión “Claves para una estrategia de Email y Automation Marketing efectiva” Jueves

9 de abril |  17:00h España 

Ponente: María Díaz , Country Manager España DOPPLER

 

 

4º Sesión “Data Driven Marketing. Empresas que basan sus decisiones en el dato”

Martes 14 de abril | 17:00h España

Ponente: Daniel Casal, Chief Customer Officer (CCO) y Socio en Yslandia. Former President de la Asociación Internacional de Publicidad.